Questions fréquentes

Par mesure de sécurité dans cette période de Covid-19, l'accueil ne sera plus un accueil physique entre 18h et 20h mais une procédure d'arrivée autonome vous sera envoyée à 16h le jour de votre arrivée
Le checkin (arrivée dans l'appartement) est donc prévue entre 16h et 22h et le checkout (départ de l'appartement) doit être fait au plus tard à 11h car la femme de ménage arrive pour préparer l'arrivée des nouveaux clients.

"Le parking est-il inclus ?"

Non le parking n'est pas inclus. Vous pouvez tenter de vous garer dans la rue nationale c'est 2€ par heure pour le parcmètre ou 17€ l'amende.

Personnellement, Je vous recommande de vous garer au parking du nouveau siècle à 50m de l'appartement (19 place Pierre Mendes,  (https://www.effia.com/parking/parking-lille-nouveau-siecle-effia) (Tarif 15 minutes0.60€
30 minutes1.20€,1 heure1.50€, 3 heures4.50€, 6 heures8.20€, 12 heures13.90€, 24 heures13.90€. 13,90€ pour 24h).

"Les draps et les serviettes de bain sont-elles fournies ?"

Oui, les draps, shampoing, gel douche et serviettes de bain  sont systématiquement fournies.

"Le ménage est-il inclus le séjour ?"

Oui, le ménage est inclus dans le séjour mais l'appartement doit être rendu dans un état respectable pour la femme de ménage. Des frais de 15€ pourront être retenu sur votre caution si la femme doit effectuer une heure supplémentaire pour remettre en ordre appartement.

"Y a t-il un contrat de location ?

Oui, un contrat de location vous sera fourni lors de votre réservation.

"Y a t-il une caution ?"

Une caution de 200€ par empreinte de carte sera faite informatiquement  le jour de votre arrivée. Elle sera libérée automatiquement sous 24 heures  si aucun dégâts n'a été constaté après votre départ.

"Vais-je recevoir une facture à l'issue du séjour ?"

Oui une facture  vous seras émises lors de votre réservation

"Annulation de location"

Offre remboursable sous conditions : 

1 à 2 Jours de l'arrivée : la réservation sera remboursée à 100%
Le jour de l'arrivée : la réservation sera remboursée à 50 %

"Les animaux sont ils autorisés ?

Nous aimons beaucoup les animaux mais ils sont malheureusement interdits dans l'appartement pour des raisons d'hygiène.

"Est-il possible de fumer dans les appartements ?"

Il est strictement interdit de fumer dans l'appartement, conformément a la législation une amende de 68€ sera retenue sur votre caution si vous ne respectait pas cette interdiction.

"Proposez vous un service décoration?"

Malheureusement ce service n'est désormais plus disponible. Nous avons trop eu de problèmes avec les pétales de roses (draps tachés qui me sont facturés par la société de blanchisserie). Problèmes aussi avec la cire de bougie (Cire sur la coque du jaccuzzi ou dans l'eau qui ont bouché les filtres ayant entraîné une panne des pompes de massages.

"Proposez vous du champagne, des repas ou un service petit déjeuner?

Des sticks de café et de thé sont mis à votre disposition gratuitement. 

Des boulangeries, Exki, Nothing hill coffee sont à 50m de l'appartement (2€30 pour une viennoiserie avec un café chez exki) 

Pour les boissons et les repas, si vous voulez cuisiner, il y a un intermarché à 100m de l'appartement. si vous avez besoin de faire des courses.

Vous pouvez aussi vous faire livrer par Deliveroo, uber eats, sushi shop ou domynos pizza..